3 วิธีเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจคุณ ด้วยออนไลน์แบบเร็วที่สุด

เป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจที่ยอดขายจะไม่เป็นไปตามที่เราหวังไว้ แต่เจ้าของธุรกิจอย่างเราจำเป็นจะต้องหาสาเหตุให้ได้ว่า เพราะ อะไรยอดขายถึงตก เพื่อหาวิธีแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ในมุมมองของผม ปัจจัยที่ส่งผลต่อยอดขายนั้นมีหลายอย่างมาก แต่หลัก ๆ ผมขอแบ่งเป็น 2 แบบ

1. แก้ไขได้ระยะสั้น (ไม่เกิน 1-3 เดือน)
2. แก้ไขได้ระยะยาว

ซึ่งในบทความนี้ ผมจะพูดเฉพาะปัจจัยที่แก้ไขได้ในระยะสั้น เพื่อให้คุณลองเช็คดูว่า สิ่งที่คุณทำอยู่ตอนนี้ดีแล้วหรือยัง ถ้าคุณแก้ไขปัญหาระยะสั้นหมดแล้ว ก็ค่อยไปดูปัจจัยที่แก้ได้ในระยะยาวต่อไป

การจะเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจนั้น จริง ๆ แล้วไม่มีสูตรสำเร็จ แต่สิ่งที่ผมนำมาแบ่งปันต่อไปนี้จะช่วยเป็นแนวทางให้คุณนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณแบบเร็วที่สุดได้

อยากเพิ่มยอดขาย ให้คุณลองปรับ 3 อย่างต่อไปนี้

1.ตีโจทย์ธุรกิจของคุณให้แตก

1.1 ลูกค้าของคุณคือใคร

เวลาเจ้าของธุรกิจทำธุรกิจไปสักพักนึง เป็นไปได้ที่เราอาจจะลืมไปว่า สินค้าของเรานั้นขายให้กับใคร คำว่า ขายให้กับใครที่ผมหมายถึง คือการตีโจทย์ให้แตกว่า ใครคือลูกค้าของเราจริง ๆ

เพราะในหลาย ๆ ครั้ง เราอาจจะคิดเองว่า ลูกค้าเราคือ กลุ่มนี้ แต่ความเป็นจริง กลับไม่ใช่

ยกตัวอย่าง ธุรกิจสุขภาพของผม ในตอนแรก ผมคิดว่าลูกค้าของผม คือ กลุ่มผู้ป่วย แต่พอทำไปได้สักพัก กลุ่มลูกค้าที่แท้จริง (คนจ่ายเงิน) คือ ญาติผู้ป่วย

ในเรื่องนี้ ถ้าคุณเช็คแล้วว่าสินค้าคุณดี เป็นที่ต้องการแน่ ๆ แต่ยอดขายตก (หรือยังขายไม่ได้) ให้คุณลองกลับมาเช็คที่กลุ่มลูกค้าที่แท้จริงอีกครั้ง

1.2 สินค้าของคุณตอบโจทย์อะไร

เมื่อคุณเข้าใจว่าคุณกำลังขายให้ใคร สิ่งที่คุณต้องทำต่อก็คือ แล้วสินค้าที่คุณขายนั้นตอบโจทย์ลูกค้าเหล่านั้นหรือไม่

เพราะ ในบางครั้งเจ้าของธุรกิจ ก็อาจจะคิดเข้าข้างตัวเองอยู่บ่อย ๆ ว่า สินค้าของตัวเองนั้น ตอบโจทย์ลูกค้าแน่อน ซึ่งคุณต้องเช็คให้ดี

ผมมีแนวคิดที่จะช่วยให้คุณตีโจทย์สินค้าแตกได้ง่ายขึ้นมาให้ครับ

จริงๆ แล้ว คนทั่วไปไม่ได้ซื้อสว่าน เพราะเขาอยากได้สว่าน แต่เขาอยากได้รูต่างหาก

Theodore Levitt นักเศรษฐศาสต์และอาจารย์ที่ Harvard Business School

เรื่องนี้เป็นกับดักให้กับเจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คน ที่ตีโจทย์ ความต้องการของลูกค้าและสินค้าของตัวเองไม่ออก ถ้าคุณเข้าใจความหมายของประโยคนี้จะเห็นได้ชัดว่า จริง ๆ แล้วมีหลายทางเลือกที่ลูกค้าจะได้ในสิ่งที่ต้องการ

ไม่ว่าสินค้าของคุณจะเป็นอะไร นี่คือ ปัจจัยที่ลูกค้าคุณใช้ตัดสินใจซื้อครับ

6 ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

1. เวลา : สิ่งนั้นช่วยทำให้เขาได้ผลลัพธ์เร็วขึ้นหรือเปล่า
2. เงิน : สิ่งนั้นทำให้เขาได้ผลลัพธ์โดยใช้เงินน้อยกว่าไหม
3. แรงกาย : สิ่งนั้นทำให้เขาได้ผลลัพธ์โดยออกแรงน้อยลงไหม
4. พลังสมอง : สิ่งนั้นทำให้เขาได้ผลลัพธ์โดยไม่ต้องคิดเยอะไหม
5. การยอมรับทางสังคม : สิ่งนั้นทำให้ผู้คนยอมรับในตัวเขาไหม
6. กิจวัตร : สิ่งนั้นทำให้เขาได้ผลลัพธ์โดยไม่เปลี่ยนกิจวัตรมากไหม

หมายเหตุ : 6 ปัจจัยนี้มาจาก Fogg’s six elements of simplicity ในหนังสือ Hooked ครับ

2.สื่อสารให้ตรงใจลูกค้า

เมื่อผ่านข้อที่ 1 มาได้แล้ว หากสินค้าของคุณสอบผ่าน เรามาต่อในข้อที่ 2 กันเลย นั่นก็คือ การสื่อสาร ซึ่งการสื่อสารนี้ผมจะแนะนำคุณ 2 อย่าง

2.1 การทำโฆษณาบนออนไลน์

สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ การทำโฆษณา ถือเป็นปัจจัยสำคัญ ที่จะทำให้เกิดยอดขายได้ เพราะ ถ้าจะขายของ แบบ Organic นั้น ยุคนี้ยากมาก ดังนั้น คุณควรจะทำโฆษณาบน Platform ออนไลน์ให้เป็น

เช่น Facebook, IG, Google, Line, Shopee, Lazada ฯลฯ

หลักในการทำโฆษณานั้น คือ การนำโจทย์ที่คุณตีจนแตกแล้วในข้อที่ 1 มาสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณ ซึ่งผมจะไม่ได้ลงรายละเอียดในบทความนี้

ถ้าคุณตีโจทย์สินค้าของคุณแตก เข้าใจความต้องการของลูกค้า และทำโฆษณาเพื่อสื่อสารได้ตรงกลุ่มกับลูกค้าของคุณแล้วล่ะก็ นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นของการเพิ่มยอดขายแล้วล่ะครับ

2.2 การทำโฆษณาแบบ Retargeting

จากข้อ 2.1 นั้น การโฆษณาอย่างเดียวอาจยังไม่พอ เพราะ ลูกค้าอาจจะยังไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอต่อการตัดสินใจได้ ดังนั้น ธุรกิจของคุณจำเป็นจะต้องทำการโฆษณาซ้ำกับกลุ่มลูกค้าที่สนใจสินค้าของคุณ

ในโลกออนไลน์นั้น ไม่ว่าสินค้าหรือธุรกิจของคุณจะเป็นอะไร การทำ Retargeting เป็นปัจจัยสำคัญมาก ๆ ที่จะทำให้ยอดขายของคุณเติบโต ดังนั้นผมแนะนำให้คุณทำเป็นอย่างยิ่งครับ

3.เข้าใจเรื่องกรวยการขาย (Sales Funnel)

เมื่อผ่าน 2 ข้อมาแล้ว เรื่องสุดท้ายที่เจ้าของธุรกิจอย่างเรา ๆ จะทำได้ทันที คือ การเช็ค Sales Funnel ของธุรกิจเรา เพื่อที่เราจะได้ปรับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เพราะ ในหลาย ๆ ครั้ง ที่เราขายไม่ดี อาจไม่ใช่เพราะ โฆษณาของเราไม่ดี แต่เป็นการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายนั้นต่างหากที่เป็นปัญหา

หรือ ในหลาย ๆ ครั้ง โฆษณาดีมาก แต่เราต้องเปลี่ยนคนเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าของเรา เพียงเท่านี้ยอดขายธุรกิจคุณก็จะเพิ่มขึ้นได้ไม่ยากเลยครับ

สรุป

• รู้ 3 ปัจจัยที่คุณสามารถปรับได้ทันที ถ้าต้องการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจแบบเร็วที่สุด
• สิ่งแรกที่คุณทำได้ คือ การตีโจทย์ธุรกิจที่ตัวเองทำ ให้แตกก่อน
• ต่อมาคือ การสื่อสารให้ตรงใจกับลูกค้า และที่สำคัญอย่าลืมทำ Retargeting
• สุดท้าย เช็คกรวยการขายเพื่อสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละระดับ
• หลายครั้งที่ยอดตก ไม่ใช่เพราะ โฆษณาไม่ดี แต่เป็นเพราะ คุณไม่ได้เปลี่ยนให้พวกเขามาเป็นลูกค้าของคุณต่างหาก

ถ้าคุณอยากรู้วิธีการสร้างลูกค้าจากออนไลน์ด้วยกรวยการขายและการทำโฆษณาให้ได้ผล ผมมีคอร์สฟรีให้คุณครับ

---