[EP.3/5] วิธีดึงดูดคนแปลกหน้าให้อยากมาเป็นลูกค้าคุณ

จากหัวข้อก่อนที่เราคุยกัน คุณจะเห็นแล้วว่า…ถ้าเราโฆษณาขายสินค้าตรง ๆ กับคนแปลกหน้าบนโลกออนไลน์ เราต้องเปลี่ยนมาสื่อสารให้ตรงกับขั้นที่คนคนนั้นอยู่ ตามลำดับของ Funnel

ถ้าคุณสามารถแยกได้ว่า คนนี้คือ ว่าที่ลูกค้า (มีความสนใจแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ) คนนี้เป็นแค่ผู้ชม (แค่เริ่มรู้จักเราจากโฆษณาที่เราทำ)

และสุดท้าย คนนี้เป็นลูกค้า คุณก็จะรู้ได้ทันทีว่า ในแต่ละขั้นนั้นคุณจะสื่อสารกับเขายังไงให้เขาไปต่อ

ซึ่งทั้งหมดนี้เราได้คุยกันไปแล้วในหัวข้อที่แล้ว ก็คือ 3 ขั้นตอนการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้มาเป็นลูกค้าคุณ

ในบทนี้ เราจะมาคุยกันว่าอะไรที่เราจะใช้ดึงดูดให้คนแปลกหน้าหล่านั้นมาสนใจเรา

ผมมีเรื่องอยากจะเล่าให้คุณฟังครับ ตอนที่ผมเริ่มทำธุรกิจใหม่ ๆ ตัวผมเองไม่ได้มีเงินทุนจำนวนมากเลย (มีแค่ 20,000-30,000 บาท) แต่สามารถสร้างธุรกิจหลักล้านได้ เพราะ ผมใช้เวลาศึกษาและทำความเข้าใจ ศาสตร์ที่มีชื่อว่า “Content Marketing”

ผมใช้วิชานี้ในการทดสอบตลาดก่อนจะลงเงิน (ซึ่งเป็นเงินทั้งหมดที่ผมมี) ใช้ทดสอบขาย (ก่อนจะผลิตสินค้า) ใช้เพิ่มยอดขาย และอื่น ๆ อีกมากมาย

ดังนั้น ในบทนี้ผมอยากให้คุณตั้งใจทำความเข้าใจมาก ๆ เลยครับ เพราะ มันจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ มีลูกค้าอยากมาซื้อสินค้ากับคุณ โดยที่คุณไม่ต้องออกแรงขายเลย มาดูกันครับ

3 เทคนิคดึงดูดคนแปลกหน้าด้วย Content Marketing

Content Marketing ก็คือ การทำการตลาดโดยการใช้ Content ที่เน้นการดึงดูดให้ผู้คนสนใจ อยากเข้ามาติดตามเรา ไม่ได้เน้นการขัดจังหวะ เน้นทำให้คนเห็นมาก ๆ เข้าไว้ หรือ เน้นขายเลยตั้งแต่แรก

พูดง่าย ๆ ก็คือ เน้นให้คุณค่า ให้ประโยชน์ หรือ แก้ปัญหาให้ผู้คนเหล่านั้น และนี่แหละครับ เคล็ดลับที่ทำให้มันดึงดูดคนที่เราไม่รู้จัก ให้อยากมารู้จักเราได้

ถ้าคุณอยากทำให้คนแปลกหน้ากลายเป็นลูกค้า คุณต้องมี 2 อย่างนี้ครับ

1. Content ที่กลุ่มลูกค้าคุณจะสนใจ
2. Call-To-Action เพื่อบอกว่าเขาจะติดตามคุณยังไง หรือ ซื้อสินค้าคุณได้จากไหน

ก่อนจะไปพูดถึง 3 เทคนิคการทำ Content ผมอยากให้คุณได้รู้ถึงพลังของ Content Marketing เพิ่มอีกสักนิดว่า ทำไมผมถึงแนะนำให้คุณใช้มันสุด ๆ มาดูกันครับ

จากข้อมูลที่ผมเอามาให้คุณดู ผมคงไม่ต้องบอกคุณเลยครับ ว่าทำไมผมถึงเชียร์ให้คุณใช้ Content ในการดึงดูดผู้คน

เพราะ นักการตลาดออนไลน์ทั่วโลก ใช้วิธีนี้แล้วได้ผล และ ผู้บริโภค (ลูกค้า) ก็ชอบให้เราทำ Content ด้วยเช่นกัน

ทีนี้เรามาดูเทคนิคการทำ Content ที่ดึงดูดให้คนแปลกหน้ามาเป็นลูกค้าธุรกิจเรากันดีกว่า

เทคนิคที่ 1 : เข้าใจเรื่องจุดกลมกล่อมในการทำ Content

สิ่งแรกที่คุณต้องเข้าใจก่อนเรื่องอื่น ๆ ก็คือ การหาจุดกลมกล่อมในการทำ Content ครับ

คำถามก็คือ แล้วจุดกลมกล่มที่ว่านี้ คืออะไร ผมขออธิบายด้วยภาพนี้ละกันครับ

ผมเข้าใจดีครับว่าคุณมีเรื่องที่อยากพูด อยากบอกให้กับผู้คนอยู่เยอะมาก ๆ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุด ที่จะทำให้ Content สามารถดึงดูดผู้คนให้มาติดตามคุณได้

คือ การที่คุณต้องผสมผสานระหว่าง สิ่งที่คุณอยากพูด กับ สิ่งที่คนอยากฟัง

เพราะ ถ้าคุณเอาแต่พูด ในสิ่งที่คุณอยากจะพูด Content นั้นประโยชน์ก็จะน้อย

แต่ถ้าคุณเอาแต่พูด ในสิ่งที่คนอยากฟังอย่างเดียว ผู้คนก็จะไม่รับรู้ว่า ธุรกิจหรือสินค้าของคุณ คืออะไร มีประโยชน์หรือช่วยอะไรพวกเขาได้ สุดท้ายคุณก็จะขายสินค้าไม่ได้

ถ้าคุณเอาหลักคิดนี้มาใช้ในการทำ Content ผมรับรองเลยครับว่า ผู้คนจะอยากซื้อกับคุณแน่นอน

เทคนิคที่ 2 : ใช้ความเชี่ยวชาญของคุณมาทำ Content

จริง ๆ ต้องบอกก่อนว่า การทำ Content นั้นหลัก ๆ จะมีด้วยกัน 2 สาย

1. สายบันเทิง (Entertainment)
2. สายเชี่ยวชาญ (Expert)

โดยส่วนตัว ผมแนะนำให้คุณทำ Content สายเชี่ยวชาญครับ เพราะ การทำ Content ในลักษณะนี้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายกลุ่มที่อยู่ใน Funnel

ในส่วนของสายบันเทิงนั้นจะเน้นไปที่การให้คนรับรู้ มากกว่า การให้ข้อมูลในการตัดสินใจ ถ้าธุรกิจของคุณปรับมาใช้ Content ในสาย Expert ที่ให้ความรู้ ประโยชน์ หรือ คุณค่าบางอย่าง

รับรองว่าธุรกิจของคุณจะมีลูกค้ามากขึ้น และ ยอดขายจะโตขึ้นอย่างแน่นอน

อีกข้อดีของ Content สายเชี่ยวชาญ ก็คือ สำหรับคนที่ทำธุรกิจอยู่แล้ว Content แบบนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณด้วย

ผู้คนจะมองว่าคุณรู้จริงในสิ่งที่คุณทำ และ เชื่อในสิ่งคุณพูด เพราะ คุณเชี่ยวชาญในสิ่งนั้นจริง

ยกตัวอย่างเช่น

ผมเริ่มสร้างธุรกิจด้านสุขภาพ จากความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของตัวเอง มาทำ Content จนสามารถสร้างฐานแฟน ที่ยอมซื้อสินค้าของผมและยอดขายก็เติบโตได้

หากคุณทำงานเป็นนักขาย และคุณเป็น Top Sales ในบริษัท คุณก็สามารถนำสิ่งที่คุณเชี่ยวชาญมาทำ Content ให้ความรู้ สร้างคุณค่า เพื่อต่อยอดไปเป็นธุรกิจหรือหาลูกค้าจากออนไลน์ได้

หากคุณเป็นนักการตลาดเครือข่าย ก็สามารถนำความรู้ ความเชี่ยวชาญในสินค้านั้น ๆ มาทำ Content ได้เช่นกันครับ

รวมไปถึงคนที่ขายของออนไลน์ ฟรีแลนซ์ หรือเปิดบริษัทอยู่ ก็สามารถนำความรู้ ความเชี่ยวชาญของตัวเอง ออกมาทำ Content สายเชี่ยวชาญได้เช่นเดียวกัน

ถ้าธุรกิจ หรือ สินค้าของคุณ ต้องใช้ข้อมูล ใช้การอธิบาย เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ผมบอกได้เลยว่า Content สาย Expert เหมาะกับคุณแน่นอนครับ

เทคนิคที่ 3 : ดึงดูดให้ผู้คนมาสนใจด้วยหัวข้อที่โดดเด่น

สำหรับคนแปลกหน้าที่ไม่รู้จักคุณมาก่อน สิ่งแรกที่จะดึงดูดผู้คนเหล่านั้น คือ หัวข้อ (Headline)

สำหรับ Content สายเชี่ยวชาญ หัวข้อ (Headline) เป็นสิ่งแรกที่จะทำให้ผู้คนสนใจ Content ของคุณ ไม่ว่า Content นั้นจะอยู่ในรูปแบบ บทความ รูปภาพ คลิปวีดิโอ ไฟล์เสียง ฯลฯ

จากประสบการณ์กว่า 10 ปี ของผมที่ทำ Content สายเชี่ยวชาญในโลกออนไลน์

ผมกล้ารับประกันเลยครับว่า ต่อให้ เนื้อหาข้างในจะดีแค่ไหน แต่ถ้าหัวข้อของเราไม่โดนใจผู้อ่าน (โดยเฉพาะคนแปลกหน้าที่ไม่รู้จักคุณ) Content นั้น คนจะสนใจน้อยมาก

ผมมีเทคนิคการตั้งหัวข้อให้โดนใจผู้คนสำหรับสาย Expert Content มาให้ดูครับ

3 เทคนิคตั้งหัวข้อให้โดนใจสำหรับสาย Expert Content

1. เริ่มด้วยตัวเลขในหัวข้อ การตั้งแบบนี้จะง่ายสำหรับผู้อ่าน
2. มุ่งเน้นไปที่ปัญหาของผู้อ่านที่เป็นกลุ่มผู้ชมของเรา
3. หัวข้อที่เน้นเทคนิค เคล็ดลับ หรือ วิธีการ (How to)

เทคนิคเหล่านี้จะเห็นว่าเป็น 3 อันดับแรก ที่เป็นหัวข้อที่ดึงดูดผู้คนได้มากที่สุด (คนชอบ)

สรุป วิธีทำ Content ดึงดูดให้คนมาติดตามและมาเป็นลูกค้าคุณ

• 2 สิ่งที่ทำให้ Content ดึงดูดคนแปลกหน้ามาเป็นลูกค้า คือ Content และ Call-to-Action
• นักการตลาดทั่วโลกใช้ Content Marketing เพื่อสร้างลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้จำนวนมาก และลูกค้าก็ชอบให้ธุรกิจสร้าง Content ให้กับพวกเขา จึงไม่มีเหตุผลที่คุณจะไม่ทำมัน
• เข้าใจ 3 เทคนิคการทำ Content ให้คนอยากติดตามและอยากเป็นลูกค้าคุณ

สำหรับคนที่ทำธุรกิจอยู่แล้ว จะเข้าใจดีว่า คนที่สนใจในสินค้าของเรามีเยอะมาก แต่หลายคนก็ไม่ซื้อ ซึ่งเราจะจัดคนเหล่านี้ให้อยู่ในขั้น ว่าที่ลูกค้า

คำถามที่น่าสนใจก็คือ ถ้าเราสามารถเปลี่ยนคนที่สนใจแต่ยังไม่ซื้อ ให้เขากลายมาเป็นลูกค้าของเราได้

จำนวนลูกค้าและยอดขายของเราก็จะเติบโตขึ้นทันที แถมไม่ต้องใช้งบในการโฆษณาหาลูกค้าใหม่เยอะ ๆ ด้วย

ถ้าคุณอยากรู้ล่ะก็…เดี๋ยวเราจะมาคุยกันในบทหน้าครับ บอกเลยว่าตอนที่ผมรู้เคล็ดลับข้อนี้ ยอดขายของธุรกิจก็เพิ่มขึ้น แบบไม่ต้องเปลืองค่าโฆษณาเลย แล้วพบกันใน EP.4/5 ครับ 😊